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ServiceNow Technical Referent Senior (H/F)
Devoteam
Posted 5 months agoCasablanca, Morocco
Location
Casablanca, Morocco
Job Type
Full-time
Experience
Senior
Category
Technology
Job Description
Vos missions:
En tant que Référent Technique ServiceNow, vous serez amené(e) à :
Concevoir et mettre en œuvre des solutions robustes, évolutives et performantes
Encadrer, coacher et accompagner les équipes techniques
Garantir la qualité des développements et le respect des bonnes pratiques ServiceNow
Participer aux ateliers d’architecture et contribuer aux choix techniques structurants
Assurer un support de niveau avancé et optimiser les performances des solutions
Intervenir en étroite collaboration avec le client, à distance et sur site
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Responsibilities
- Profil recherché :
- Formation Bac+5 (école d’ingénieurs ou équivalent universitaire)
- Minimum 6 ans d’expérience sur la plateforme ServiceNow
- Une connaissance sur CSM et FSM
- Expérience solide sur les solutions ServiceNow Mobile
- Forte expertise en intégrations ServiceNow avec des applications tierces
- Leadership technique et capacité à évoluer dans des environnements complexes
- Autonomie, rigueur et sens du service client
- Maîtrise des bonnes pratiques de développement et d’architecture
- Bonne communication en français (anglais souhaité)
- Certification CAD obligatoire
- Certifications CIS-CSM et CIS-FSM est un plus
- Une expérience dans le secteur Télécom est fortement appréciée
